ANÁLISE COMPARATIVA DO ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE ATENDIDOS COM A PRESENÇA DOS ACADÊMICOS DE MEDICINA DA FACULDADE ASSIS GURGACZ

Resumo

O Ministério da Saúde vem enfrentando dificuldades na execução da proposta declarada na Constituição de 1988. Atualmente, percebem-se especulações e manifestações públicas com repercussão negativa sobre o Sistema Único de Saúde (SUS).  No entanto, as principais queixas dos usuários baseiam-se em atendimentos insuficientes, com longas filas de espera, infraestrutura inadequada e carência de atendimento humanizado por parte dos médicos. Diversos trabalhos relataram a insatisfação da população com relação ao atendimento médico no sistema único de saúde, reforçando as frequentes críticas do nosso sistema de saúde. Com isso, nessa pesquisa objetivamos avaliar o índice de satisfação dos usuários do SUS quando atendidos por acadêmicos da Faculdade Assis Gurgacz (FAG). Foram consultados através de questionários pacientes do munícipio de Cascavel/PR atendidos por variados locais por onde os alunos do curso de Medicina atuam. A metodologia baseou-se na triagem inicial para selecionar os adeptos a pesquisa e posteriormente o uso de um questionário para avaliar o grau de satisfação dos pacientes. Com os dados obtidos foi possível estabelecer e comparar resultados de diversas áreas, bem como, avaliar o grau de satisfação como um todo, não só visando o atendimento, mas também suas especificidades como exame físico, conhecimento sobre as doenças e medicações. Os resultados obtidos mostram claramente a satisfação da população em geral quando atendidos por acadêmicos do curso de Medicina da FAG.